Même si c'est très exceptionnel, un envoi se perd parfois à la poste. Dans tous les cas, je porterai plainte chez les services postaux. Je vous demanderai de faire la même chose. Cela augmente les chances de retrouver l'envoi.

Vous avez choisi un envoi assuré? Dans ce cas, je vous enverrai un nouveau colis immédiatement après que vous avez porté plainte. La plainte sera traité par moi, il ne faut plus rien faire.

Pour les commandes plus importantes, je recommande toujours un envoi assuré.